Après avoir reçu votre plainte :

  • nous vous enverrons un accusé de réception dans les cinq jours ouvrables;
  • dans les 90 jours suivant la réception de la plainte, nous vous ferons parvenir notre décision définitive et:
    • un résumé de la plainte;
    • l’explication de la décision définitive.

S’il nous est impossible de vous faire parvenir notre décision dans les 90 jours, nous vous en informerons et nous vous donnerons le motif du retard ainsi que le délai de réponse prévu.

Formulaire de plainte relativement à la violation du code de conduit

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Quelle est la nature de la violation présumée du code de conduite?

Information sur le fournisseur de services

En soumettant ce formulaire, vous acceptez que First Data Canada peut communiquer avec vous pour discuter de votre code de conduite escalade.