ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 15 de mayo de 2018

Comuníquese con nosotros si necesita una copia de esta notificación a partir de una fecha en particular.

FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA: 15 de mayo de 2018

 

Notificación sobre prácticas de privacidad

En First Data, la privacidad y la seguridad de sus datos son de suma importancia. Hemos implementado políticas y procedimientos globales para asegurarnos de tomar todas las necesarias para proteger sus datos en todas nuestras actividades y de acuerdo con de nuestras normas corporativas vinculantes (BCRs). Consulte aquí.

Esta notificación le informará cómo reunimos, usamos y protegemos sus datos personales, cuáles son sus derechos y cómo lo protege la ley.

Podemos modificar esta notificación en cualquier momento, pero le informaremos cualquier cambio significativo que realicemos antes de que entre en vigor.

  1. Información importante y quiénes somos
  2. Los datos que reunimos sobre usted
  3. ¿De qué manera se reúnen sus datos personales?
  4. Cómo usamos sus datos personales
  5. Decisiones automatizadas, agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraude
  6. Con quiénes compartimos sus datos personales
  7. Transferencias internacionales
  8. Cómo mantenemos sus datos seguros
  9. ¿Durante cuánto tiempo usarán mis datos personales?
  10. Sus derechos legales individuales
  11. Procedimientos para el manejo de quejas
  12. Cookies
  13. Este sitio web no está dirigido a niños ni adolescentes
  14. Este sitio web puede estar vinculado a otros sitios web



  1. Información importante y quiénes somos

    Objetivo de esta notificación sobre prácticas de privacidad

    Es importante que lea esta notificación sobre prácticas de privacidad, junto con cualquier otra notificación que podamos proporcionar en ocasiones específicas (por ejemplo, cuando firmemos con usted un contrato). Esta notificación sobre prácticas de privacidad complementa las demás notificaciones y no tiene el propósito de anularlas.

    Controlador

    First Data está conformada por distintas entidades legales. Esta notificación sobre prácticas de privacidad se emite en nombre del Grupo de First Data, de modo que, cuando en en la misma mencionemos “First Data”, “nosotros” o “nuestro”, nos referimos a la empresa relevante en el Grupo de First Data responsable del manejo de sus datos. Le avisaremos qué miembro del Grupo de First Data será el controlador de sus datos. Esa información se proporcionará en el contrato que firmemos con usted o en una notificación sobre prácticas de privacidad que proporcionaremos que se refiere específicamente a la relación que tenemos con usted.

    Hemos designado a un Responsable por la Protección de Datos (Data Protection Officer, DPO) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta notificación sobre prácticas de privacidad. Si tiene alguna pregunta acerca de esta notificación sobre prácticas de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, comuníquese con el DPO a través de los detalles indicados a continuación.

    Detalles de contacto

    Nuestros detalles de contacto completos son los siguientes:

    Responsable por la Protección de Datos, First Data

    Dirección de correo electrónico: dpo@firstdata.com

    Dirección postal: Floor 29

      1 Canada Square

      Canary Wharf

      Londres E14 5AB

    Usted tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante una autoridad de protección de datos (para obtener más información, visite http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm).

    Principios de Privacidad de First Data

    Todos los miembros del Grupo de First Data tienen el compromiso de respetar los siguientes principios de privacidad (puede encontrar más información sobre cada principio en nuestras normas corporativas vinculantes, disponibles aquí):

    1. Procesamos los datos personales de manera justa y lícita.
    2. Obtenemos los datos personales solo para llevar a cabo actividades lícitas.
    3. Limitamos nuestro acceso a los datos personales y el uso que hacemos de ellos, y no almacenamos datos personales más tiempo del necesario.
    4. Los datos personales serán precisos y, cuando sea necesario, los actualizaremos.
    5. Implementamos la protección de datos de forma intencional y predeterminada.
    6. Transferimos los datos personales solamente con fines limitados.
    7. Utilizamos salvaguardas de seguridad adecuadas.
    8. Respetamos los derechos de las personas a quienes se refieren los datos según lo exige la ley vigente de protección y privacidad de datos.
    9. Reconocemos el derecho de la persona a quien se refieren los datos a objetar el marketing directo por parte de First Data.
    10. Reconocemos la importancia de la privacidad de los datos y nos responsabilizamos por nuestras normas de protección de datos.
  2. Los datos que reunimos sobre usted

    Datos personales (o información personal) hace referencia a toda la información relacionada con un individuo identificable. No incluye los datos en los que se eliminaron todos los medios para determinar la identidad del individuo (datos anónimos).

    En el transcurso de nuestros negocios, procesamos datos personales relacionados con cualquiera o todos los siguientes individuos:

    • Nuestros clientes y sus clientes en relación con la prestación de servicios.
    • Comerciantes que aceptan los pagos.
    • Personas (titulares de la tarjeta) que realizan transacciones de pago.
    • Proveedores, socios y contratistas en relación con los servicios que nos suministran.
    • Organizaciones de ventas independientes (Independent Sales Organizations, ISO, Ignites, Referral Partners)
    • Nuestros posibles clientes.
    • Los empleados u otros miembros del personal, agentes o asesores de cualquiera de los individuos anteriormente mencionados.
    • Solicitantes de empleo, trabajadores temporalrios o contratados con First Data.

    Podemos reunir, usar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

    Categoría de datos

    Descripción

    Información del cliente (incluida la información del titular de la tarjeta)

    • Información de contacto del personal de los clientes.
    • Información relacionada con la cuenta del cliente.
    • Detalles de contacto de los clientes del cliente, incluidos los que se indican a continuación:
      • nombre;
      • dirección;
      • números de teléfono;
      • información de la cuenta (incluidas otras personas en la cuenta);
      • umbrales de gastos;
      • detalles de los gastos y los patrones de gastos de los clientes del cliente.

    Información del comerciante

    • Detalles de los comerciantes que aceptan las transacciones de pago cuando son individuos.
    • Información de contacto del personal de los comerciantes, incluida la siguiente:
      • nombre;
      • dirección de correo electrónico;
      • números de teléfono;
      • cualquier otro dato personal que pueda solicitarse para que First Data realice sus negocios con ellos, p. ej., función dentro de la organización.

    Información del proveedor, la organización de venta independiente y el recomendante

    • Información de contacto del personal de los proveedores, las organizaciones de ventas independientes y los recomendantes, incluida la siguiente:
      • nombre;
      • dirección de correo electrónico;
      • números de teléfono;
      • cualquier otro dato personal que pueda solicitarse para que First Data realice sus negocios con ellos, p. ej., función dentro de la organización.

    Correspondencia

    • Detalles y contenido de la correspondencia entre usted y nosotros, incluidos (cuando sea pertinente) registros de llamadas telefónicas

    Datos financieros

    • Cuenta bancaria, tarjeta de pago u otros detalles de pago.

    Datos transaccionales

    • Transacciones iniciadas por los titulares de la tarjeta con nuestros clientes o comerciantes, incluidos, en algunos casos, detalles de los productos/servicios comprados por los titulares de la tarjeta.
    • Pagos relacionados con los productos y servicios que nos compran o que nosotros compramos.

    Datos técnicos

    • Detalles sobre la tecnología que usted usa para acceder a nuestros sitios web, aplicaciones u otros productos o servicios, incluidos los siguientes:
      • dirección IP;
      • datos de inicio de sesión;
      • tipo de navegador.

      Con respecto a la información recopilada en relación con este sitio web, se incluyen más detalles en Uso de cookies en este sitio web a continuación.

    Datos sobre uso

    • Detalles sobre cómo utiliza nuestros sitios web, aplicaciones u otros productos o servicios.

    Categorías especiales de datos personales

    • En circunstancias muy limitadas, es posible que debamos procesar categorías especiales de datos personales, por ejemplo, cuando usamos sus huellas dactilares para autenticar un pago. En ese caso, solo procesaremos este tipo de datos si las leyes lo permiten.
    • Las categorías especiales de datos personales que podemos procesar son las siguientes:
      • origen étnico o racial;
      • cualquier dato biométrico (que se utilice para confirmar su identidad);
      • información relacionada con delitos o condenas penales.

     

    También podemos reunir, crear, usar y compartir datos de forma conjunta, como datos estadísticos o demográficos.

  3. ¿De qué manera se reúnen sus datos personales?

    Obtenemos información de varias fuentes:

    Fuente

    Ejemplos

    Usted

    • Datos financieros y transaccionales relacionados con una transacción de pago iniciada por usted con uno de nuestros clientes.
    • Cuando completa uno de nuestros formularios en línea.
    • Si solicita un producto o servicio.
    • Correspondencia en el transcurso de nuestras actividades comerciales con usted.
    • Información técnica y de las sesiones obtenida de su computadora/dispositivo cuando usted accede a nuestros sitios web, aplicaciones o plataformas, esto incluye lo que se describe con más detalle a continuación en la sección Cookies y en nuestra Declaración sobre cookies.
    • Si se postula a un empleo en nuestra empresa.

    Nuestros clientes

    • Datos financieros y transaccionales relacionados con una transacción de pago iniciada por usted con uno de nuestros clientes.

    Otras empresas del Grupo de First Data

    • Muchas de las empresas de nuestro grupo prestan servicios a otros miembros del grupo que implica el uso de sus datos personales. En esos casos, sus datos personales se compartirán entre esas empresas del grupo.

    Otros terceros

    • Podríamos obtener sus datos a partir de una organización de venta independiente u otros negocios de remisión.
    • También es posible que recibamos datos de otros terceros, incluidos los siguientes:
      • Asociaciones de tarjetas
      • Agencias de referencia de crédito
      • Agencias de prevención de fraude
      • Agencias gubernamentales y departamentos de seguridad del estado
      • Agregadores de datos u otros proveedores
      • Agentes que trabajan en nuestro nombre

    Fuentes de acceso público

    • Registros y documentos de la empresa
    • Información del censo electoral

    Información que creamos

    • Nuestros registros de su uso de nuestros servicios
    • Correspondencia que podamos tener con usted
    • Registros de nuestro contacto con usted con respecto a un posible puesto

     

    Si no nos proporciona datos personales

    Cuando nosotros le solicitemos datos personales directamente, usted no tiene la obligación de proporcionarlos. Si decide no proporcionar la información solicitada, en algunas circunstancias, es posible que nosotros o nuestros clientes, no podamos brindarle productos o servicios. Por ejemplo, es posible que no podamos procesar su transacción.

  4. Cómo usamos sus datos personales

    Solo usaremos sus datos personales cuando debamos cumplir con la ley y nuestros principios de privacidad.

    Como parte de ese compromiso, solo usaremos sus datos personales si tenemos un motivo adecuado para hacerlo. Esos motivos pueden ser uno o varios de los siguientes:

    • cuando sea necesario para entablar un contrato con usted;
    • cuando tengamos un interés legítimo en el procesamiento de sus datos, y ese interés no sea invalidado por sus propios intereses, derechos o libertades;
    • cuando estemos obligados por ley a procesar sus datos personales de una forma específica o cuando sea necesario hacerlo en función del interés público;
    • cuando usted nos haya dado su consentimiento para que procesemos sus datos personales.

    Incluso cuando tengamos un motivo adecuado para procesar sus datos personales, debemos asegurarnos de hacerlo de una manera que sea justa para usted, y que no sea más importante que los motivos por los que reunimos sus datos en primer lugar.

    Propósitos para los que usaremos sus datos personales

    La siguiente es una lista de las actividades que realizamos que podrían implicar el uso de sus datos personales, junto con nuestras razones para llevarlas a cabo. Cuando una de las razones para realizar una actividad en particular sea nuestro interés legítimo, también explicamos cuáles son esos intereses. Si desea obtener más información sobre nuestros intereses legítimos en relación con su información personal, comuníquese con nosotros.

    Por cuestiones de simplicidad, clasificamos las referencias a nuestras razones para procesar sus datos personales (descritas con más detalle anteriormente) como “Contrato”, “Interés legítimo”, “Ley” y “Consentimiento”.

    Actividad

    Razón

    Nuestro interés legítimo (si corresponde)

    Tramitación de una transacción de pago iniciada por usted (ya sea con nosotros o con nuestro cliente)

    • Interés legítimo
    • Ley
    • Garantizar el cumplimiento de nuestros requisitos contractuales, legales y reglamentarios

    Gestionar nuestra relación con usted o con su empresa

    • Contrato
    • Interés legítimo
    • Ley
    • Mantener nuestros registros actualizados

    Cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de nuestro acuerdo con usted o con su empresa

    • Contrato

     

    Investigación y desarrollo

    • Interés legítimo
    • Ley
    • Desarrollar nuestras ofertas de productos y servicios
    • Garantizar el cumplimiento de nuestros requisitos contractuales, legales y reglamentarios

    Controlar el fraude o el lavado de dinero, o gestionar nuestros riesgos o los riesgos de nuestros clientes

    • Contrato
    • Interés legítimo
    • Ley

       

      (si se procesan categorías especiales de datos personales para esta Actividad)

    • Consentimiento
    • Garantizar el cumplimiento de nuestros requisitos contractuales, legales y reglamentarios
    • Minimizar nuestro riesgo comercial
    • Mejorar cómo detectamos el fraude o cómo gestionamos los riesgos

    Administrar y proteger nuestros negocios

    • Interés legítimo
    • Ley

       

      (si se procesan categorías especiales de datos personales para esta Actividad)

    • Consentimiento
    • Mejorar la eficiencia de nuestras operaciones comerciales
    • Garantizar el cumplimiento de nuestros requisitos contractuales, legales y reglamentarios
    • Mantener nuestros registros actualizados

    Desarrollar y llevar a cabo nuestras actividades de marketing

    • Interés legítimo
    • Consentimiento
    • Determinar de qué manera los clientes usan nuestros productos o servicios, y desarrollarlos
    • Expandir nuestro negocio
    • Informar nuestra estrategia de marketing
    • Obtener su consentimiento cuando lo necesitamos

    Marketing

    Podemos usar sus datos personales para darnos una idea de los productos o los servicios que pensamos que podría querer o necesitar, o que podrían interesarle.

    Usted puede recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte si ha expresado activamente su interés en hacer una compra o si nos ha comprado algún producto o servicio y, en cada caso, no ha cancelado la opción de recibir ese material de marketing.

    Obtendremos su consentimiento expreso de inclusión antes de compartir sus datos personales con cualquier empresa que no pertenezca al Grupo de First Data por motivos de marketing.

    Usted puede, en cualquier momento, pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing, para ello, puede comunicarse con nosotros a través de los detalles indicados anteriormente en Contáctenos o ingrese en el enlace de exclusión incluido en cada mensaje de marketing.

    Si decide dejar de recibir nuestros mensajes de marketing, seguiremos realizando nuestras demás actividades relevantes que implican el uso de sus datos personales.

  5. Decisiones automatizadas, agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraude

    A veces, tomamos decisiones automatizadas sobre la base de sus datos personales (ya sea que usted los proporcione o que nosotros los obtengamos de terceros, como agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraude). Cuando se tome una decisión automatizada, estará relacionada con puntaje crediticio, verificaciones para la prevención de lavado de dinero o verificaciones para la prevención de fraudes. Estas verificaciones se basarán en la información que tenemos disponible, la cual se cotejará con los requisitos contractuales/legales mínimos. Solo haremos esto cuando sea necesario en relación con un contrato, o para cumplir con la ley.

    Con respecto a las decisiones automatizadas, los métodos que se utilizan se evalúan periódicamente para garantizar que sean justos, eficaces e imparciales.

    Puede comunicarse con nosotros para obtener más información sobre la toma de decisiones automatizadas. Consulte también Sus derechos legales individuales a continuación.

  6. Con quiénes compartimos sus datos personales

    Cuando tengamos permitido hacerlo, compartiremos sus datos personales con otras empresas del Grupo de First Data y con cualquiera de los siguientes:

    • nuestros clientes;
    • empresas que los necesitan para procesar una transacción, como comerciantes, bancos u otras asociaciones de tarjetas o emisores de tarjetas, operadores de redes de débito y sus miembros;
    • agencias de referencia de crédito;
    • agencias de protección contra el fraude y de gestión de riesgos;
    • agencias de verificación de información e identificación;
    • proveedores y otros que nos ayudan a procesar pagos (incluidos sus subcontratistas);
    • terceros que son proveedores contratados para alojar, administrar, mantener y desarrollar nuestro sitio web y nuestros sistemas de TI;
    • nuestros asesores profesionales, incluidos abogados y auditores;
    • cualquier tercero que usted nos haya permitido usar, que no esté incluido de alguna otra manera en las otras categorías mencionadas;
    • terceros a quienes podamos venderles o transferirles la totalidad o parte de nuestros negocios en el futuro;
    • cualquier tercero con el que, por ley, debamos compartirlos (como autoridades fiscales).

    Cuando debamos compartir sus datos personales con terceros, lo haremos únicamente si estos aplican medidas de seguridad adecuadas a los datos que les proporcionamos. Si desea obtener más información sobre las maneras en que compartimos su información personal, comuníquese con nosotros.

  7. Transferencias internacionales

    Compartimos sus datos personales dentro del Grupo de First Data, incluso fuera del Área Económica Europea (European Economic Area, EEA).

    Nos aseguramos de que sus datos personales estén protegidos al solicitarles a todas nuestras empresas del grupo que apliquen nuestras políticas y procedimientos globales y que se comprometan legalmente con nuestros principios de privacidad cuando procesamos sus datos personales. Estas políticas se denominan “normas corporativas vinculantes” (BCRs), y puede encontrar una copia de estas normas aquí.

    Algunos de nuestros terceros externos se encuentran fuera del Área Económica Europea (EEA), de modo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEA.

    Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEA a un tercero externo, nos aseguramos de que estén protegidos mediante la aplicación de alguna de las siguientes salvaguardas:

    • Nos aseguramos de que los datos se transfieran únicamente a un país que cuente con leyes que protejan sus datos personales de la misma manera que se haría en el EEA.
    • Utilizamos un contrato aprobado por la Comisión Europea (a veces llamado “Cláusulas Modelo”).
    • Usamos empresas en los EE. UU. que hayan firmado el Escudo de Privacidad, un conjunto aprobado de normas de privacidad diseñado específicamente para los datos que se envían desde el EEA hacia EE. UU.

    Puede comunicarse con nosotros para obtener más detalles sobre las salvaguardas que se aplican a sus datos personales.

  8. Cómo mantenemos sus datos seguros

    Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de manera no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a una obligación de privacidad.

    Mantenemos el cumplimiento anual de la Norma de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS) global adoptada por las marcas de tarjetas de pago para todas las empresas que procesan, almacenan o transmiten datos de titulares de tarjetas.

    Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de incumplimiento de los datos personales, y le informaremos a usted y a cualquier regulador correspondiente sobre un incumplimiento si tenemos la obligación legal de hacerlo.

  9. ¿Durante cuánto tiempo usarán mis datos personales?

    Usaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario sobre la base del motivo por el cual lo recopilamos y para qué lo usamos. Esto puede incluir nuestra necesitad de cumplir con un requisito legal, reglamentario, contable o de presentación de informes.

    Para determinar el período de retención adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la privacidad de los datos personales, el potencial riesgo de daños debido al uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los propósitos por los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

    Puede comunicarse con nosotros para obtener detalles de los períodos de retención aplicables a sus datos personales. En general, conservaremos sus datos personales durante toda su relación/compromiso con nosotros y durante el tiempo que sea razonablemente necesario posteriormente. Además, hay ciertos tipos de información que la ley nos exige conservar durante determinado período.

  10. Sus derechos legales individuales

    En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en el marco de las leyes de protección de datos relativos a sus datos personales. Pueden existir motivos legales o de otro tipo por los que no podamos, o no tengamos la obligación de, satisfacer una solicitud para ejercer sus derechos. Confirmaremos cuáles son en caso de que esto suceda.

    Usted tiene derecho a lo siguiente:

    • Acceso. Usted tiene derecho a preguntarnos si estamos procesando sus datos personales y, en ese caso, pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, y a verificar que los estemos procesando de manera lícita, así como a obtener otra información sobre nuestras actividades de procesamiento.
    • Corrección. Si algún dato personal que tenemos sobre usted está incompleto o es impreciso, puede pedirnos que lo corrijamos, no obstante, es posible que debamos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporcione.
    • Eliminación. Esto le permite pedirnos que eliminemos o quitemos datos personales si no existe una buena razón para que los sigamos procesando. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o quitemos sus datos personales cuando haya ejercido exitosamente su derecho a objetar el procesamiento (vea debajo), cuando es posible que nosotros hayamos procesado su información de manera ilegal, o cuando debamos eliminar sus datos personales para cumplir con la ley local.
    • Objeción. Si nuestra razón para procesar sus datos personales se debe a un interés legítimo, usted puede oponerse al procesamiento si considera que afecta sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a objetar si procesamos sus datos personales por propósitos de marketing directo.
    • Restricción. Puede pedirnos que suspendamos nuestro uso de sus datos personales en las siguientes situaciones:
      • Si desea que determinemos la precisión de los datos.
      • Si nuestro uso de sus datos personales es ilegal pero no quiere que los eliminemos.
      • Si necesita que conservemos sus datos durante un período más prolongado del habitual, porque los necesita para establecer, ejercer o defender demandas legales.
      • Si se ha opuesto a nuestro uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos primordiales para usarlos.
    • Transferencia. Cuando sea posible, le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, que se utilice generalmente y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a los datos personales proporcionados por usted de los cuales nos haya dado su consentimiento inicialmente para que los usemos, o si usamos la información para entablar un contrato con usted.
    • Retiro del consentimiento. Cuando nuestro motivo para el procesamiento se basa en su consentimiento, usted puede retirar ese consentimiento en cualquier momento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos brindarle determinados productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento que retire su consentimiento.
    • Toma de decisiones automatizadas. El derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizadas (p. ej., elaboración de perfiles) que lo afecten significativamente. El ejercicio de este derecho no está disponible en los siguientes casos:
      • La decisión automatizada se requiere para celebrar, o entablar, un contrato con usted.
      • Tenemos su consentimiento explícito para tomar dicha decisión.
      • La decisión automatizada está autorizada por la ley local de un estado miembro de la Unión Europea.

    Sin embargo, en los dos primeros casos expuestos anteriormente, tiene derecho a solicitar la intervención humana con respecto a la decisión, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

    Cómo realizar una solicitud de derechos individuales

    Las personas pueden contactarse con First Data para solicitar que tomemos alguna medida en relación con sus datos personales. Las solicitudes deben enviarse al Responsable por la Protección de Datos (Data Protection Officer, DPO): dpo@firstdata.com.

    Generalmente no se aplica ningún cargo

    No deberá pagar ninguna tarifa para ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con sus datos personales. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Como alternativa, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

    Qué podemos necesitar de usted

    Es posible que debamos solicitarle información específica para que nos ayude a confirmar su identidad y para asegurarnos de que esté autorizado a ejercer un derecho con respecto a sus datos personales, por ejemplo, un número de identificación de comerciante o un número de cuenta. Esta es una medida de seguridad para garantizar que sus datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para pedirle más información en relación con su solicitud de acelerar nuestra respuesta.

    Procesamiento de su solicitud de información

    Responderemos a todas las solicitudes legítimas con prontitud y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por las leyes locales. En general, debemos responder a las consultas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, por lo tanto, es importante que las solicitudes se identifiquen y se envíen a dpo@firstdata.com lo antes posible. En ocasiones, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le avisaremos y lo mantendremos actualizado.

    En el caso de que no podamos proporcionar la información que solicitó, le brindaremos una explicación por escrito de nuestra decisión. Por ejemplo, no tenemos la obligación de cumplir con una solicitud de eliminar datos si el procesamiento de los datos es necesario para: ejercer la libertad de expresión e información; cumplir con la ley o con demandas legales; actuar al servicio de la salud pública o el interés público; o respaldar propósitos de investigación científica o histórica o propósitos estadísticos.

    En la medida de lo posible, usaremos las exenciones legales disponibles a sus derechos individuales.

    Cualquier transmisión de sus datos personales se realizará de manera segura.

  11. Procedimientos para el manejo de quejas

    Si tiene alguna queja o indagación relacionadas con:

    • nuestro manejo de sus derechos individuales como una persona a la que se refieren los datos;
    • nuestro cumplimiento de nuestras normas corporativas vinculantes;
    • nuestras prácticas de privacidad en general.

    Puede llamar a nuestra línea directa de privacidad de los datos al +1 800-368-1000, que está disponible las 24 horas del día. La línea directa es el contacto más adecuado para una inquietud urgente, por ejemplo, un potencial incumplimiento relacionado con sus datos personales, y trabajaremos con el Responsable por la Protección de Datos para resolver sus inquietudes.

    Como alternativa, puede comunicarse con nuestro Responsable por la Protección de Datos y con los jefes de privacidad locales a dpo@firstdata.com.

    Usted también tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento a una autoridad de protección de datos (para obtener más información, visite http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm).

  12. Cookies

    Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios recolectamos cierta información a través de medios automatizados, como cookies y etiquetas de píxeles, cuando usted interactúa con nuestros anuncios, aplicaciones móviles, o cuando visita nuestros sitios web, páginas u otros activos digitales. Esta información puede incluir direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia e información sobre las acciones realizadas o la interacción con nuestros activos digitales. Una “cookie” es un archivo de texto que un servidor web coloca en el disco duro de su computadora. Una “etiqueta de píxeles”, también conocida como etiqueta de Internet o etiqueta GIF, se utiliza para transmitir información a un servidor web.

    Podemos usar servicios de analítica web de terceros en nuestros sitios web y en nuestras aplicaciones móviles, como aquellos de Adobe Omniture. Los proveedores analíticos que administran estos servicios usan tecnologías como cookies y etiquetas de píxeles para ayudarnos a analizar de qué manera los visitantes usan nuestros sitios web y nuestras aplicaciones.

    Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios también podemos recopilar información acerca de sus actividades en nuestros sitios web y nuestras aplicaciones para usarla para ofrecerle contenido y publicidad que se adapten a sus intereses individuales. La información recopilada para estos fines puede incluir detalles sobre cosas como las páginas o publicidades específicas que miró en nuestros sitios web y las acciones que realiza en nuestros sitios web y nuestras aplicaciones.

  13. Este sitio web no está dirigido a niños ni adolescentes

    Nuestro sitio web no está dirigido a niños ni adolescentes menores de edad. First Data no recopila deliberadamente datos personales en nuestro sitio web de personas que no son mayores de edad.

  14. Este sitio web puede tener vínculos a otros sitios web

    Cuando visita nuestro sitio web, puede ingresar en los sitios web de nuestras empresas afiliadas. Esos sitios web pueden tener sus propias notificaciones sobre prácticas de privacidad que están adaptadas a los productos y servicios que ofrecen nuestras empresas afiliadas; en esos casos, esta notificación sobre prácticas de privacidad no se aplica. Si visita los sitios web de nuestras empresas afiliadas, lea las notificaciones sobre prácticas de privacidad de esos sitios web.

    También podemos incluir vínculos a sitios web de terceros. First Data no es responsable de las prácticas de privacidad de ningún tercero, y esta notificación sobre prácticas de privacidad no se aplica a sus sitios web. First Data no garantiza, aprueba ni avala ninguna información, material, servicios o productos incluidos o disponibles a través de cualquier sitio web de terceros conectado por vínculo. First Data no es responsable de ningún contenido en sitios web de terceros conectados por vínculos desde o hacia www.firstdata.com. First Data proporciona vínculos a sitios web de terceros para su comodidad, y el riesgo de usar o visitar sitios web de terceros conectados por vínculos corre por su cuenta.

    Esta notificación sobre prácticas de privacidad se aplica únicamente a la información que recopilamos en www.firstdata.com. Esta notificación sobre prácticas de privacidad no se aplica a la información que recopilamos a través de otros métodos o fuentes, incluidos los sitios que posean u operen nuestros afiliados, proveedores o socios.