ZADNJE AŽURIRANJE: 15. svibnja 2018.

Kontaktirajte nas ako vam je potrebna kopija ove obavijesti od određenog datuma.

DATUM STUPANJA NA SNAGU: 15. svibnja 2018.

 

Obavijest o privatnosti

Za First Data, privatnost i sigurnost vaših podataka su od najveće važnosti. Primijenili smo globalna pravila i postupke kako bismo osigurali da poduzimamo sve odgovarajuće korake za zaštitu vaših podataka u svemu što radimo i kao podršku našim obvezujućim poslovnim pravilima (vidi ovdje za više informacija).

Ova obavijest privatnosti će vas informirati o tome kako prikupljamo, upotrebljavamo i štitimo vaše osobne podatke te o vašim pravima i načinu na koji vas zakon štiti.

Možemo promijeniti ovu obavijest u bilo kojem trenutku, ali ćemo vas obavijestiti o značajnim promjenama prije nego što stupe na snagu.

  1. Bitne informacije i tko smo mi
  2. Podaci koje prikupljamo o vama
  3. Kako se prikupljaju vaši osobni podaci?
  4. Kako koristimo vaše osobne podatke
  5. Automatizirane odluke, kreditne referentne agencije i agencije za prevenciju prijevara
  6. S kime dijelimo vaše osobne podatke
  7. Internacionalni transferi
  8. Kako čuvamo vaše podatke
  9. Koliko dugo ćete koristiti moje osobne podatke?
  10. Vaša pojedinačna zakonska prava
  11. Procedure za rješavanje pritužbi
  12. Kolačići
  13. Ova web stranica nije namijenjena djeci ili tinejdžerima
  14. Ova web stranica može biti povezana s drugim web stanicama



  1. Važne informacije i tko smo

    Svrha ove obavijesti o privatnosti

    Važno je da pročitate ovu obavijest o privatnosti zajedno s bilo kojom drugom obavijesti o privatnosti koju možemo navesti u određenim prilikama (primjerice, kada sklopimo ugovor s vama). Ova obavijest o privatnosti dopunjuje druge obavijesti i nije namijenjena da ih nadjača.

    Kontrolor

    First Data se sastoji od različitih pravnih osoba. Ova obavijest o privatnosti je izdana od strane First Data grupe društava i kada u ovoj obavijesti navedemo „First Data“, „mi“, „nas“, „naše“ upućujemo na relevantno društvo u First Data grupi koje je odgovorno za rukovanje vašim podacima. Obavijestit ćemo vas koji član First Data grupe će biti kontrolor vaših podataka. Ta informacija će biti dana u ugovoru koji potpišemo s vama ili u obavijesti o privatnosti koju vam damo, a koji se posebno odnosi na odnos koji imamo s vama.

    Imenovali smo Službenika za zaštitu podataka (data protection officer, DPO) koji je odgovoran za nadgledanje pitanja vezanih uz ovu obavijest o privatnosti. Ako imate pitanja o ovoj obavijesti o privatnosti, uključujući sve zahtjeve za ostvarivanje zakonskih prava, obratite se Službeniku za zaštitu podataka pomoću detalja navedenih u nastavku.

    Kontaktni detalji

    Naši potpuni detalji su:

    Data Protection Officer, First Data

    Adresa e-pošte: dpo@firstdata.com

    Poštanska adresa: Floor 29

      1 Canada Square

      Canary Wharf

      London E14 5AB

    Imate pravo u bilo kojem trenutku podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka (za više informacija pogledajte http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm).

    First Data načela privatnosti

    Svi članovi First Data Grupe se moraju pridržavati slijedećih načela privatnosti (više informacija o svakom načelu sadržano je u našim obvezujućim poslovnim pravilima, dostupno ovdje):

    1. Obrađujemo osobne podate pravedno i zakonito
    2. Osobne podatke prikupljamo samo za obavljanje zakonitih poslovnih aktivnosti
    3. Ograničavamo naš pristup i korištenje osobnih podataka i ne čuvamo osobne podatke duže nego što je potrebno
    4. Osobni podaci bit će točni i, kad je potrebno, ažurirani
    5. Provodimo zaštitu podataka prema planu i zadanim postavkama
    6. Osobni podaci prenosimo samo za ograničene svrhe
    7. Koristimo odgovarajuće zaštitne mjere
    8. Poštujemo prava subjekata podataka sukladno odgovarajućim zakonima o zaštiti podataka i privatnosti
    9. Priznajemo pravo subjekta podataka da prigovori izravnom marketingu od strane First Data
    10. Priznajemo važnost privatnosti podataka i smatramo se odgovornima prema našim standardima zaštite podataka
  2. Podaci koje prikupljamo o vama

    Osobni podaci ili osobne informacije označavaju sve informacije koje se odnose na pojedinca koji se može identificirati. Ne uključuje podatke gdje su svi načini određivanja identiteta pojedinca uklonjeni (anonimni podaci).

    U tijeku našeg poslovanja obrađujemo osobne podatke koji se odnose na bilo što ili sve od sljedećeg:

    • Naše klijente i njihove kupce u vezi s pružanjem usluga;
    • Trgovce koji prihvaćaju plaćanja;
    • Pojedince (vlasnike kartica) koji obavljaju platne transakcije;
    • Isporučitelje, partnere i izvršitelje u vezi s njihovom pružanjem usluga prema nama;
    • Nezavisne prodajne organizacije (ISO)i preporučitelje u vezi s našim odnosima s njima;
    • Naše potencijalne klijente;
    • Zaposlenike i drugo osoblje, agente ili savjetnike bilo koje od navedenih osoba;
    • Podnositelji zahtjeva za zapošljavanje, kontingentni radnici ili izvođači radova za First Data.

    Možemo prikupljati, koristiti, pohraniti i prenositi različite vrste osobnih podataka o vama koje smo grupirali na sljedeći način:

    Kategorija podataka

    Opis

    Informacije o klijentu (uključujući informacije o vlasniku kartice)

    • kontakt informacije o osoblju klijenata
    • informacije koje se odnose na račun klijenta
    • kontakt detalje klijentovih kupaca, uključujući:
      • ime
      • adresa
      • telefonski brojevi
      • podaci o računu (uključujući i druge osobe koje imaju pristup računu)
      • limit trošenja
      • pojedinosti o troškovima potrošnje i navikama potrošnje klijentovih kupaca

    informacije o trgovcima

    • pojedinosti o trgovcima koji prihvaćaju platne transakcije kad su to pojedinci
    • kontakt informacije o osoblju trgovaca, uključujući:
      • ime
      • adresa e-pošte
      • telefonski brojevi
      • takve druge osobne podatke koji su potrebni da bi First Data poslovali s njima, npr. uloga unutar organizacije

    informacije o isporučitelju, ISO i preporučitelju

    • kontakt podaci osoblja isporučitelja, ISO i preporučitelja uključujući:
      • ime
      • adresa e-pošte
      • telefonski brojevi
      • takve druge osobne podatke koji su potrebni da bi First Data poslovali s njima, npr. uloga unutar organizacije

    korespondenciju

    • pojedinosti i sadržaj korespondencije između vas i nas, uključujući (gdje je relevantno) snimke telefonskih poziva

    Financijski podaci

    • bankovni račun, kartica za plaćanje ili druge pojedinosti o plaćanju

    Transakcijski podaci

    • transakcije koje pokreću vlasnici kartica s našim klijentima i/ili trgovcima, uključujući u nekim slučajevima pojedinosti o proizvodima/uslugama koje su kupili vlasnici kartica
    • plaćanja koja se odnose na proizvode i usluge kupljene od nas ili za nas

    Tehnički podaci

    • pojedinosti o tehnologiji koju koristite za pristup našim web stranicama, aplikacijama ili drugim proizvodima ili uslugama, uključujući:
      • IP adresa
      • Podaci o prijavi
      • Vrsta preglednika

      U odnosu na prikupljene informacije vezane uz ovu web stranicu, više pojedinosti uključene su u Korištenje kolačića na ovoj web stranici u nastavku.

    Podaci o korištenju

    • pojedinosti o tome kako upotrebljavate naše web stranice, aplikacije ili druge proizvode ili usluge

    Posebne kategorije osobnih podataka

    • u vrlo ograničenim okolnostima možda ćemo morati obraditi posebne kategorije osobnih podataka, kao što je slučaj s potvrdom plaćanja pomoću otiska prsta. Tamo gdje je to slučaj, obradit ćemo takvu vrstu podataka samo gdje to zakon dopušta.
    • posebne kategorije osobnih podataka koje možemo obraditi su:
      • rasno ili etničko podrijetlo;
      • bilo koji biometrijski podatak (gdje se koristi za potvrdu vašeg identiteta);
      • informacije koje se odnose na kaznene presude ili prekršaje.

    Možemo prikupljati, stvarati, koristiti i dijeliti podatke na agregiranoj osnovi, kao što su statistički ili demografski podaci.

  3. Kako se prikupljaju vaši osobni podaci?

    Prikupljamo podatke iz više izvora:

    Izvor

    Primjeri

    Vi

    • Financijski i transakcijski podaci koji se odnose na platnu transakciju koju ste pokrenuli kod jednog od naših klijenata
    • Kad ispunite jedan od naših online obrazaca
    • Ako podnesete zahtjev za proizvod ili uslugu
    • Korespondencija u tijeku poslovanja s vama
    • Tehničke i informacije o sesijama prikupljene s vašeg računala/uređaja kada pristupate našim web stranicama, aplikacijama i/ili platformama, uključujući kako je detaljnije opisano ispod u Kolačići i u našem Objavljivanje kolačića
    • Ako se prijavite za radno mjesto kod nas

    Naši klijenti

    • Financijski i transakcijski podaci koji se odnose na platnu transakciju koju ste pokrenuli kod jednog od naših klijenata

    Druga društva First Data grupe

    • Mnoga naša društva iz grupe pružaju usluge ostalim članovima grupe koji uključuju vaše osobne podatke. Gdje je to slučaj, vaši će osobni podaci biti podijeljeni između tih društava iz grupe

    Ostale treće osobe

    • Možete biti upućeni nama od strane ISO ili nekom drugom poslovnom preporukom
    • Možemo također dobiti podatke od drugih trećih strana, uključujući:
      • Kartične udruge
      • Kreditne referentne agencije
      • Agencije za prevenciju prijevara
      • Vlade i agencije za provedbu zakona
      • Skupljači podataka ili drugi isporučitelji
      • Agenti koji rade u naše ime

    Javni izvori

    • Registri i arhive društava
    • Informacije o izbornoj jedinici

    Informacije koje stvaramo

    • Naša evidencija o vašem korištenju naših usluga
    • Korespondencija koju možemo imati s vama
    • Zapisi naš kontakt s vama o potencijalnom radom mjestu

    Ako ne dostavite osobne podatke

    Ako zatražimo osobne podatke izravno od vas, ne morate nam ih predati. Ako odlučite ne pružiti tražene informacije, u nekim okolnostima, mi ili naši klijenti, možda nećemo biti u mogućnosti pružiti vam proizvode ili usluge. Na primjer, možda nećemo moći obraditi vašu transakciju.

  4. Kako koristimo vaše osobne podatke

    Koristit ćemo vaše osobne podatke samo ako to udovoljava zakonu i našim načelima privatnosti.

    Kao dio te predanosti, koristit ćemo vaše osobne podatke samo ako imamo odgovarajući razlog za to. Ti razlozi mogu biti jedan ili više od sljedećeg:

    • Kad je to potrebno za izvršenje ugovora s vama;
    • Kad je obrada vaših podataka u našem legitimnom interesu, i ako interes ne prekoračuje vaše vlastite interese, prava ili slobode;
    • Kad smo zakonski obvezni obraditi vaše osobne podatke na poseban način ili je to potrebno u javnom interesu;
    • Pristali ste na obradu vaših osobnih podataka.

    Čak i kad imamo odgovarajući razlog za obradu vaših osobnih podataka, moramo se pobrinuti da to činimo na način koji vam odgovara i ne nadilazi razloge zašto smo prvo prikupili vaše podatke.

    Svrhe za koje ćemo koristiti vaše osobne podatke

    Slijedi popis aktivnosti koje poduzimamo, a koje mogu uključivati vaše osobne podatke, zajedno s našim razlozima za njihovo provođenje. Kad je jedan od naših razloga za određenu aktivnost naš legitimni interes, također smo objasnili koji su ti interesi. Ako želite dodatne informacije o našim legitimnim interesima koji se odnose na vaše osobne podatke, molimo da nas kontaktirate.

    Radi jednostavnosti, skratili smo reference na naše razloge za obradu vaših osobnih podataka (detaljnije opisani gore) na "Ugovor", "Legitimni interes", "Pravo" i "Suglasnost".

    Aktivnost

    Razlog

    Naš legitimni interes (ako je relevantan)

    Ispunjavanje platne transakcije koju ste pokrenuli (s nama ili našim klijentom)

    • Legitiman interes
    • Zakon
    • Osiguravanje pridržavanja ugovornih, zakonskih i regulatornih zahtjeva

    Upravljanje našim odnosom s vama ili vašim društvom

    • Ugovor
    • Legitiman interes
    • Zakon
    • Ažuriranje vaše evidencije

    Obavljanje naših obveza i ostvarivanje naših prava, prema našem dogovoru s vama ili vašim društvom

    • Ugovor

     

    Istraživanje i razvoj

    • Legitiman interes
    • Zakon
    • Razvijanje naše ponude proizvoda i usluga
    • Osiguravanje pridržavanja ugovornih, zakonskih i regulatornih zahtjeva

    Provjera radi prijevare ili pranja novca i/ili upravljanja rizikom, našeg ili naših klijenata

    • Ugovor
    • Legitiman interes
    • Zakon

       

      (ako se za ovu aktivnost obrađuju posebne kategorije osobnih podataka)

    • Pristanak
    • Osiguravanje pridržavanja ugovornih, zakonskih i regulatornih zahtjeva
    • Minimiziranje našeg poslovnog rizika
    • Poboljšanje načina otkrivanja prijevare i/ili upravljanje rizicima

    Upravljanje i zaštita našeg poslovanja

    • Legitiman interes
    • Zakon

       

      (ako se za ovu aktivnost obrađuju posebne kategorije osobnih podataka)

    • Pristanak
    • Poboljšanje učinkovitosti našeg poslovanja
    • Osiguravanje pridržavanja ugovornih, zakonskih i regulatornih zahtjeva
    • Ažuriranje vaše evidencije

    Razvijanje i provođenje marketinških aktivnosti

    • Legitiman interes

       

    • Pristanak

       

    • Zaključujemo kako kupci koriste naše proizvode i/ili usluge i kako da ih razvijaju
    • Razvijanje našeg poslovanja
    • Informiranje naše marketinške strategije
    • Dobivanje vašeg pristanka kada nam je potrebno

    Marketing

    Možemo upotrijebiti vaše osobne podatke kako bismo stvorili mišljenje o tome koje proizvode ili usluge želite ili trebate, ili što vam može biti od interesa.

    Možda ćete primiti marketinške komunikacije od nas ako ste aktivno izrazili vaš interes za kupnju ili ste kupili od nas i, u svakom slučaju, niste odbili primanje tog marketinškog sadržaja.

    Dobit ćemo vaše izričito dopuštenje prije dijeljenja vaših osobnih podataka s bilo kojim društvom izvan First Data grupe u marketinške svrhe.

    Možete zatražiti od nas ili trećih strana da prestanemo sa slanjem marketinških poruka u bilo kojem trenutku tako da nas kontaktirate koristeći detalje na Kontaktirajte nas gore ili klikom na link za izuzeće koji je uključen u svaku marketinšku poruku.

    Ako odlučite isključiti primanje naših marketinških poruka, nastavit ćemo s obavljanjem drugih relevantnih aktivnosti koristeći vaše osobne podatke.

  5. Automatizirane odluke, kreditne referentne agencije i agencije za sprječavanje prijevara

    Ponekad donosimo automatizirane odluke na temelju vaših osobnih podataka (koje smo dobili od vas ili koje smo prikupili od trećih strana, kao što su kreditne referentne agencije i agencije za prevenciju prijevara). Kad se donosi automatizirana odluka, odnosit će se na kreditno bodovanje, provjere pranja novca ili provjere sprječavanja prijevara. Takve provjere će se temeljiti na dostupnim informacijama koje će biti potvrđene u odnosu na minimalne ugovorne/zakonske zahtjeve. To ćemo učiniti samo kad je potrebno u vezi s ugovorom ili zakonom.

    U vezi sa svim automatiziranim odlukama, metode se redovito ispituju kako bi se osiguralo da budu poštene, učinkovite i nepristrane.

    Možete nas kontaktirati za više informacija o automatiziranom odlučivanju. Također pogledajte Vaša pojedinačna zakonska prava u nastavku.

  6. S kime dijelimo vaše osobne podatke

    Kad nam je dopušteno, dijelit ćemo vaše osobne podatke s ostalim društvima u First Data grupi i bilo kime od sljedećih osoba:

    • naši klijenti;
    • tvrtke kojima su osobni podaci potrebni za obradu transakcije, kao što su trgovci, banke ili druge udruge izdavatelja kartica, operateri debitnih mreža i njihovi članovi;
    • kreditne referentne agencije;
    • agencije za zaštitu od prijevara i upravljanje rizicima;
    • agencije za identifikaciju i provjeru informacija;
    • isporučitelji i drugi koji nam pomažu u procesu plaćanja (uključujući njihove podizvođače);
    • dobavljači treće strane angažirani za hosting, upravljanje, održavanje i razvoj naših web stranica i IT sustava;
    • naši stručni savjetnici, uključujući odvjetnike i revizore;
    • bilo koja treća strana koja nam je dala dopuštenje za korištenje onoga što inače nije obuhvaćeno drugim navedenim kategorijama;
    • treće strane kojima možemo prodati ili prenijeti cijeli ili dio poslovanja u budućnosti; i
    • bilo koja treća strana kad to zakon zahtijeva (kao što su porezne vlasti).

    Kad dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama, učinit ćemo to samo s onima koji će primijeniti odgovarajuće sigurnosne mjere za podatke koje su primili od nas. Ako želite dodatne informacije o načinu na koji dijelimo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas.

  7. Međunarodni prijenosi

    Dijelimo vaše osobne podatke unutar First Data grupe, uključujući izvan Europskog ekonomskog područja (EEA).

    Osiguravamo da vaši osobni podaci budu zaštićeni tako što zahtijevamo od svih naših društava iz grupe da primjenjuju naša globalna pravila i postupke i pravno se obvežu poštovati naša načela privatnosti prilikom obrade vaših osobnih podataka. Ova pravila se nazivaju "obvezujuća poslovna pravila", a njihova kopija se može naći ovdje.

    Neke od naših vanjskih trećih osoba imaju sjedište izvan Europskog ekonomskog područja (EEA) spa će njihova obrada osobnih podataka uključivati prijenos podataka izvan EEA.

    Kad god prenesemo vaše osobne podatke izvan EEA vanjskoj trećoj strani, osiguravamo da su zaštićeni upotrebom jedne od sljedećih zaštitnih mjera:

    • Osiguravanje da se podaci prenose samo u državu koja ima zakone koji štite vaše osobne podatke na isti način kao što bi to bilo u EEA.
    • Korištenje ugovora koji je odobrila Europska komisija (ponekad nazvana "Model klauzule").
    • Koristeći tvrtke u Sjedinjenim Američkim Državama koje su potpisale Štit za zaštitu privatnosti, odobreni skup standarda privatnosti koji su posebno dizajnirani za podatke poslane u Sjedinjene Američke Države iz EEA.

    Možete nas kontaktirati kako biste dobili dodatne pojedinosti o mjerama zaštite koje se primjenjuju na vaše osobne podatke.

  8. Kako čuvamo vaše podatke

    Postavili smo odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo spriječili da se vaši osobni podaci slučajno izgube, koriste ili im se pristupi na neovlašten način, da budu izmijenjeni ili otkriveni. Osim toga, ograničavamo pristup vašim osobnim podacima samo onim zaposlenicima, agencijama, izvođačima i ostalim trećim stranama koji imaju poslovan razlog da ih znaju. Oni će obrađivati vaše osobne podatke samo u skladu s našim uputama i podložni su obvezi čuvanja povjerljivosti.

    Održavamo godišnju usklađenost s globalnim standardom za sigurnost podataka o bankovnim karticama (PCI DSS) koji su prihvaćeni od strane brandova platnih kartica za sve tvrtke koje obrađuju, pohranjuju ili prenose podatke vlasnika kartica.

    Uspostavili smo postupke za rješavanje bilo kojih sumnjivih kršenja osobnih podataka i obavijestit ćemo vas i sve nadležne regulatore o kršenju zakona kad smo zakonski obvezni.

  9. Koliko dugo ćete koristiti moje osobne podatke?

    Koristit ćemo vaše osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno, na temelju razloga zašto smo ih prikupili i zašto ih upotrebljavamo. To može uključivati i našu potrebu za zadovoljavanjem zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili zahtjeva za izvješćivanjem.

    Kako bismo utvrdili prikladno razdoblje čuvanja osobnih podataka, razmatramo iznos, prirodu i osjetljivost osobnih podataka, potencijalni rizik od neovlaštenog korištenja ili otkrivanja Vaših osobnih podataka, svrhe za koje obrađujemo vaše osobne podatke i možemo li takve svrhe postići drugim sredstvima i primjenjivim zakonskim zahtjevima.

    Možete nas kontaktirati za pojedinosti o razdobljima zadržavanja koja se primjenjuju na vaše osobne podatke. Općenito, zadržavamo vaše osobne podatke tijekom trajanja vaše uključenosti/angažmana s nama i dokle god je to razumno potrebno nakon toga. Također postoje određene vrste informacija koje je zakonom potrebno zadržati određeno vrijeme.

  10. Vaša pojedinačna zakonska prava

    U određenim okolnostima imate prava prema zakonima o zaštiti podataka u odnosu na vaše osobne podatke. Može postojati pravni ili drugi razlozi zašto ne možemo ili nismo obvezni ispuniti zahtjev za ostvarivanjem vaših prava. Potvrdit ćemo da se radi o tome, ako je to slučaj.

    Imate pravo:

    • Pristup. Ako obrađujemo vaše osobne podatke imate pravo tražiti od nas kopiju osobnih podataka koje držimo o vama i provjeriti da li ih zakonito obrađujemo, kao i dobiti druge podatke o našim aktivnostima obrade.
    • Ispravak. Ako su bilo kakvi osobni podaci koje čuvamo o vama nepotpuni ili netočni, možete zahtijevati da to ispravimo, iako ćemo morati potvrditi točnost novih podataka koje ste nam dali.
    • Brisanje. Ovo vam omogućuje da zatražite brisanje ili uklanjanje osobnih podataka ako ne postoji dobar razlog za nastavak obrade. Također imate pravo zatražiti brisanje ili uklanjanje vaših osobnih podataka ako ste uspješno ostvarili svoje pravo na prigovor na obradbu (vidi dolje), kad smo možda obradili vaše podatke protupravno ili kad moramo brisati vaše osobne podatke da budemo u skladu s lokalnim zakonom.
    • Prigovoriti. Kad je naš razlog za obradu vaših osobnih podataka legitiman interes, možete prigovoriti obradi ako smatrate da utječe na vaša temeljna prava i slobode. Također imate pravo prigovora kad obrađujemo vaše osobne podatke u svrhu izravnog marketinga.
    • Ograničenje. Možete zatražiti da obustavimo upotrebu vaših osobnih podataka u sljedećim scenarijima:
      • ako želite uspostaviti točnost podataka;
      • kad je naša upotreba vaših osobnih podataka protuzakonita, ali ne želite da ih izbrišemo;
      • kad želite da čuvamo vaše podatke dulje vrijeme nego što obično činimo, jer su vam potrebni za utvrđivanje, korištenje ili branjenje pravnih zahtjeva; ili
      • o ste prigovorili našoj upotrebi vaših podataka, ali moramo potvrditi da li smo prešli legitimne osnove za njihovo korištenje.
    • Prijenos. Kad je to moguće, pružit ćemo vama ili trećoj osobi koju ste odabrali vaše osobne podatke u strukturiranom, uobičajenom obliku koji se može čitati strojem. Imajte na umu da ovo pravo vrijedi samo za osobne podatke koje smo dobili od vas i za koje ste nam u početku dali pristanak za upotrebu ili kad smo koristili informacije za izvršavanje ugovora s vama.
    • Povlačenje pristanka. Tamo gdje se naš razlog za obradu temelji na vašem pristanku, u svakom trenutku možete povući takav pristanak. Ako povučete vaš pristanak, možda vam nećemo moći pružiti određene proizvode ili usluge. Savjetovat ćemo vam ako je to slučaj u trenutku povlačenja vašeg pristanka.
    • Automatizirano donošenje odluka. Pravo da ne podliježete automatiziranom odlučivanju (npr. profiliranje) koje značajno utječe na vas. Korištenje ovog prava nije vam dostupno u sljedećim slučajevima:
      • Automatizirana odluka je potrebna za ugovaranje ili izvršavanje ugovora s vama.
      • Imamo vašu izričitu suglasnost za donošenje takve odluke.
      • Automatizirana odluka je dopuštena lokalnim zakonom države članice EU.

    Međutim, u prva dva gore navedena slučaja imate još uvijek pravo na ljudsku intervenciju u vezi s odlukom, izražavanje stajališta i osporavanje odluke.

    Kako napraviti zahtjev za ostvarivanje pojedinačnih prava

    Pojedinci mogu kontaktirati tvrtku First Data kako bi zatražili da poduzmemo neku radnju u vezi s njihovim osobnim podacima. Zahtjevi se trebaju uputiti Službeniku za zaštitu osobnih podataka: dpo@firstdata.com.

    Obično nije potrebna naknada

    Nećete morati platiti naknadu za korištenje bilo kojeg od svojih prava koja se odnose na vaše osobne podatke. Međutim, možemo naplatiti razumnu naknadu ako je vaš zahtjev očito neosnovan, ponavljajući ili prekomjeran. Umjesto toga, u takvim okolnostima možemo odbiti ispuniti vaš zahtjev.

    Ono što možda trebamo od vas

    Možda ćemo morati zatražiti određene informacije od vas kako bismo mogli potvrditi vaš identitet i osigurati da imate pravo na ostvarivanje prava u odnosu na vaše osobne podatke, na primjer, identifikacijski broj trgovca ili broj računa. Ovo je sigurnosna mjera kako bi se osiguralo da se osobni podaci ne otkrivaju bilo kojoj osobi koja ih nema pravo primiti. Možemo vas također kontaktirati i zatražiti dodatne informacije u vezi s vašim zahtjevom za ubrzavanjem našeg odgovora.

    Obrada vašeg zahtjeva za informacije

    Odgovorit ćemo na sve legitimne zahtjeve odmah i, u svakom slučaju, u rokovima propisanim važećim zakonom. Općenito, moramo odgovoriti na upite u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva, stoga je važno da se zahtjevi identificiraju i šalju na dpo@firstdata.com što je prije moguće. Ponekad nam je potrebno više od mjesec dana ako je vaš zahtjev posebno složen ili ste podnijeli brojne zahtjeve. U tom slučaju ćemo vas obavijestiti i javljati sve novosti.

    Ako nismo u mogućnosti pružiti informacije koje ste zatražili, dat ćemo vam pisano objašnjenje za našu odluku. Na primjer, ne moramo se pridržavati zahtjeva za brisanjem podataka ako je obrada podataka neophodna za: ostvarivanje slobode izražavanja i informacija; poštivanje zakonskih ili pravnih zahtjeva; djelovanja u interesu javnog zdravlja ili javnog interesa; ili podržavanje znanstvene ili povijesne svrhe istraživanja ili statističke svrhe.

    Koristit ćemo dostupna zakonita oslobođenja vaših pojedinačnih prava u onoj mjeri u kojoj je to prikladno.

    Bilo koji prijenos osobnih podataka bit će obrađen na siguran način.

  11. Postupci rukovanja pritužbama

    Ako imate bilo kakve pritužbe ili upite vezane uz:

    • naše postupanje s vašim pojedinačnim pravima kao subjekta podataka;
    • poštivanje naših obvezujućih poslovnih pravila;
    • naših općenitih postupaka privatnosti;

    možete kontaktirati našu telefonsku liniju za privatnost podataka na +1 800-368-1000, koja je dostupna 24 sata na dan. Linija je najprikladniji kontakt za hitnu zabrinutost, kao što je potencijalno kršenje vaših osobnih podataka, a mi ćemo surađivati sa Službenikom za zaštitu podataka kako bismo riješili vaše brige.

    Alternativno, možete se obratiti našem Službeniku za zaštitu podataka i lokalnim službenicima za zaštitu privatnosti na adresi dpo@firstdata.com.

    Također imate pravo podnijeti pritužbu u bilo koje vrijeme tijelu za zaštitu podataka (više informacija potražite na http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm).

  12. Kolačići

    Mi, naši pružatelji usluga i partneri prikupljamo određene informacije pomoću automatiziranih sredstava, kao što su kolačići i web svjetionici, kada stupite u interakciju s našim oglasima, mobilnim aplikacijama ili posjetite naše web lokacije, stranice ili drugu digitalnu imovinu. Te informacije mogu uključivati IP adresu, vrstu preglednika, operativni sustav, URL preporuke i informacije o poduzetim aktivnostima ili interakciji s našom digitalnom imovinom. "Kolačić" je tekstualna datoteka postavljena na tvrdi disk računala od strane web poslužitelja. "Web svjetionik", također poznat kao internetska oznaka, pikselna oznaka ili jasni GIF, koristi se za prijenos podataka natrag na web poslužitelj.

    Možemo koristiti usluge web analize treće strane na našim web stranicama i mobilnim aplikacijama, kao što je Adobe Omniture. Davatelji analize koji upravljaju tim uslugama koriste tehnologije kao što su kolačići i web svjetionici kako bi pomogli analizirati način na koji posjetitelji koriste naše web stranice i aplikacije.

    Mi, naši pružatelji usluga i naši partneri također možemo prikupljati informacije o vašim aktivnostima na našim web stranicama i aplikacijama za upotrebu u pružanju sadržaja i oglašavanja prilagođenih vašim individualnim interesima. Podaci prikupljeni u ove svrhe mogu uključivati pojedinosti o stvarima kao što su pojedine stranice ili oglasi koje vidite na našim web stranicama i radnje koje poduzmete na našim web stranicama i aplikacijama.

  13. Naša web stranica nije namijenjena djeci ili tinejdžerima

    Naša web stranica nije namijenjena djeci ili tinejdžerima koji nisu punoljetni. First Data ne prikuplja svjesno osobne podatke na našoj web stranici od osoba koje nisu punoljetne.

  14. Ova web stranica može se povezati s drugim web stranicama

    Kada posjetite našu web stranicu, možete kliknuti na web stranice naših povezanih društava. Te web stranice mogu imati svoje obavijesti o privatnosti koje su prilagođene proizvodima i uslugama koje nude naše povezana društva; u tim se slučajevima ova obavijest o privatnosti ne primjenjuje. Ako posjetite web stranice naših povezanih društava, pročitajte obavijesti o privatnosti za te web stranice.

    Možemo se povezati i s web stranicama trećih strana. First Data nije odgovoran za praksu privatnosti bilo koje treće strane, a ova obavijest o privatnosti ne odnosi se na njihove web stranice. First Data ne jamči, odobrava niti podržava bilo kakve informacije, materijale, usluge ili proizvode koji su sadržani ili dostupni putem bilo koje povezane web stranice treće strane. First Data nije odgovoran za bilo koji sadržaj na web stranicama trećih strana povezanih sa www.firstdata.com. First Data omogućuje povezivanje s web stranicama treće strane kao pogodnost, s vi o vlastitom riziku posjećujete i koristite povezane web stranice.

    Ova obavijest o privatnosti odnosi se samo na podatke koje prikupljamo na adresi www.firstdata.com. Ova obavijest o privatnosti ne odnosi se na informacije koje prikupljamo putem drugih metoda ili izvora, uključujući web stranice koje posjeduju ili kojima upravljaju naše podružnice, dobavljači ili partneri.