TeleCheck fait tout son possible pour offrir un niveau de service que nous ne pouvez obtenir nulle part ailleurs. Nous voulons aider au succès de votre entreprise en rendant les chèques plus simples et plus sûrs à accepter.

En tant qu'abonné commerçant TeleCheck, vous pouvez accéder aux ressources d'assistance en ligne TeleCheck afin d'obtenir des réponses rapidement, ainsi que l'assistance continue dont vous avez besoin. Dans la rubrique « Manuels/Guides » ci-dessous, vous trouverez des documents de référence sur :

  • Les informations générales relatives aux commerçants
  • Comment lire votre relevé
  • Les codes d'identification
  • La réglementation E

Vous trouverez également une Foire Aux Questions (FAQ) relative à beaucoup de nos produits et services clés.

Questions des clients et réponses

Non. Les chèques de voyage, les mandats ou les chèques ne provenant pas de comptes à vue ne peuvent pas être traités par le service TeleCheck ECA. De plus, certains chèques commerciaux ne peuvent pas être acceptés.

Suivez toutes les conditions de garantie habituelles de TeleCheck et gardez le chèque pour le déposer à la banque.

L'avis de non-conformité a été envoyé pour vous informer que le chèque ne satisfaisait pas les conditions de garantie spécifiées. Le chèque a été transféré aux services de redressement de TRS pour recouvrement.

Les chèques de garantie sont traités toutes les semaines ou toutes les deux semaines selon le type d'entente relative au service que vous avez signée avec TeleCheck. Les chèques sont traités à Aurora, dans le Colorado et les délais de distribution postale peuvent varier.

Oui. TeleCheck fournit une assistance à la formation et des documents de formation pour vos employés sans frais supplémentaires. Vous devriez avoir reçu les documents lorsque vous vous êtes abonné au service. Pour recevoir des documents de formation supplémentaires, appelez les services aux commerçants au 800-366-1054.

Ce message sur le terminal indique que des informations supplémentaires sont nécessaires. Entrer les informations est difficile ou bien une absence d'approbation est indiquée. Vous devez appeler le centre d'autorisation TeleCheck.