Avec les services de garantie TeleCheckMD, TeleCheck garantit la valeur nominale de tous les chèques autorisés, à condition que toutes les conditions de garantie soient satisfaites. Nous savons que vous avez besoin de réponses rapides à vos questions concernant la garantie, les éléments de non-conformité (ÉNC) ou les rapports concernant les payements des clients effectués en magasin.

Réclamations de garantie

Avec les services de garantie TeleCheckMD, toutes les conditions de garantie doivent être satisfaites pour que TeleCheckMD rembourse votre entreprise pour les chèques sans provision. Si vous utilisez la version chèque papier du service, et que ces conditions sont correctement remplies, et que la banque retourne un chèque approuvé par TeleCheckMD sans provision, suivez ces instructions pour recevoir le paiement :

  • Examinez le chèque attentivement afin de vous assurer qu'il satisfait toutes les conditions de garantie de TeleCheckMD.
  • Remplissez un formulaire de demande de garantie. (Vous devriez avoir reçu un livret sur la demande de garantie dans votre trousse de bienvenue pour nouveau compte). Le formulaire de demande de garantie est divisé en deux parties. Veuillez compléter les deux parties.
  • Retournez le côté droit du formulaire et le chèque original ou la copie certifiée conforme de la banque (DRI) à TeleCheckMD
  • Gardez le côté gauche pour vos archives.
  • Nous vous conseillons de conserver également une copie du recto et du verso de chaque chèque.
  • Le formulaire de demande de garantie peut être utilisé pour plusieurs chèques.

Si vous utilisez les services de garantie TeleCheck Electronic Check AcceptanceMD (ECAMD), les articles acceptés de manière électronique sont remboursés d'avance. En cas de non-satisfaction des conditions de garantie, une rétrofacturation sera remise.

Calendrier de paiement de la garantie

Les chèques de garantie de remboursement sont imprimés tous les lundis et envoyés tous les mardis pour toutes les garanties reçues et traitées jusqu'au jeudi de la semaine précédente, si la facture courante a été payée.

Payé en magasin

Il est très important que vous informiez immédiatement TeleCheck si un client conteste le chèque ou vous paie pour un chèque en circulation, afin que nous puissions retirer son nom de notre base de données d'émetteur de chèques. Dans le cas contraire, vous pourriez faire face à des actions en justice lancées par votre client. N'acceptez pas de paiements partiels avant de contacter TeleCheck car vous pourriez annuler votre garantie.

Chèques sans provision non-autorisés

TeleCheck propose également, comme service supplémentaire, des services de recouvrement et peut encaisser tout chèque impayé que vous pourriez avoir reçu avant de devenir un abonné TeleCheck ou encaisser les chèques sans provision qui ne pouvaient pas bénéficier de la garantie offerte par TeleCheck