Question

Je reçois un message « erreur 50045 » et ne suis pas sûr de ce qui se passe?

Réponse

Une erreur 50045 signifie que vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de demandes à cause d'une erreur liée à l'accès à internet. Il y a plusieurs choses que vous devriez vérifier quand une erreur 50045 se produit. Sur l'écran de configuration du système de PDV : - Vérifiez que la connexion internet de votre magasin fonctionne correctement grâce à votre fournisseur d'accès internet (FAI). Visiter un site Web commun (par exemple, cnn.com) peut être un moyen de la tester. - Vérifiez que le bon numéro d'identification commerçant (NIC) apparaît sur l'écran d'installation du logiciel. - Vérifiez que le bon numéro d'identification du terminal (NIT) du commerçant apparaît sur l'écran d'installation du logiciel. - Vérifiez que les URL correctes (toutes les lettres en minuscules, pas d'espaces) ont été entrées. - Vérifiez que la bonne description de données est utilisée. - Vérifiez qu'aucun pare-feu ou routeur ne bloque la connexion. - Vérifiez la disponibilité de sortie du port 443. Vous pouvez essayer « Hello World » pour vous assurer que le port 443 est activé. - Si vous utilisez un système de PDV informatisé, vérifiez que la version d'Internet Explorer utilisée est ultérieure à la version 5.01. - Si vous continuez à rencontrer ce problème, communiquez avec votre fournisseur de logiciels.