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Sem Fronteiras: Como o Comércio Universal Está Mudando o Futuro dos Serviços Bancários

Os clientes estão vivendo a vida online e offline simultaneamente, e estão passando de uma para outra sem esforço. Agora, eles esperam ter uma experiência completamente integrada entre os locais físicos e os canais online. Esta expectativa de Comércio Universal inclui uma experiência exclusiva e personalizada sempre e em todos os lugares em que fizerem compras e em qualquer dispositivo que usarem.

A ascensão do Comércio universal impacta enormemente as expectativas que os consumidores têm dos bancos. Agora é a hora das instituições financeiras fazerem investimentos em tecnologia para desenvolverem melhores relacionamentos com os consumidores, atender às suas exigências de soluções e serviços personalizados, e continuarem a ser o principal prestador de serviços financeiros. O novo Market Insight da First Data apresenta as conclusões de um recente estudo próprio do consumidor para ajudar as instituições a implementar táticas orientadas pelo mercado para manter e conquistar clientes em um ambiente que está mudando.