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O poder da personalização

A personalização do consumidor é um tópico de discussão acalorada e um aspecto frequentemente mal compreendido do comércio universal. Ela está ganhando força à medida que os estilos de vida social online, o e-commerce, a utilização de aplicativos de celular e as avançadas tecnologias de captura/análise de dados convergem e tornam mais fácil e mais aceitos socialmente a coleta e o uso de dados pessoais para embasar decisões de negócios.

Neste artigo, três membros do Innovation Exchange – líderes da McDonald’s, CardSpring e First Data – discutem a personalização do consumidor.

O Universal Commerce Innovation Exchange, patrocinado pela First Data, é um grupo de líderes do pensamento da indústria que fornecem visões e informações para estimular e ajudar as organizações a desenvolver estratégias valiosas de comércio universal.

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